当前位置: 大发快3|首页首页 >  大发快3|首页新闻 > 家庭生活 >  正文

月嫂培训扎堆,家政市场打起“抢人价格战”

出处:今日女报/大发快3|首页 2019-08-13 12:56:42 0人参与
高需、高薪使得月嫂这个职业成为爆款,乘势而为的各种母婴护理培训机构如雨后春笋般出现。近日,湖南省商务厅深化提升家政扶贫专题调研组赴全省100个县区进行调研发现,80%至90%的家政培训机构开展的都是母婴护理培训。月嫂培训扎堆究竟好不好?有了培训客户是不是更容易找到好月嫂?一起来和今日女报/大发快3|首页记者去了解一下吧。……

大发快3|首页e家

文:今日女报/大发快3|首页记者 史超 

提到月嫂,免不了和“抢手”、“高薪”这两个热词联系在一起。根据艾瑞咨询调研报告显示,截至2018年末,中国母婴家庭群体规模达到2.86亿。市场需求旺盛,月嫂收入秒杀白领、直追精英,薪资过万早已不稀罕。

高需、高薪使得月嫂这个职业成为爆款,乘势而为的各种母婴护理培训机构如雨后春笋般出现。近日,湖南省商务厅深化提升家政扶贫专题调研组赴全省100个县区进行调研发现,80%至90%的家政培训机构开展的都是母婴护理培训。

月嫂培训扎堆究竟好不好?有了培训,客户是不是更容易找到好月嫂?一起来和今日女报/大发快3|首页记者去了解一下吧。

培训100人,30人找不到客户

“以前一个月嫂培训班有学员100人,培训完成后有超过100个客户在排队,而现在的情况是培训100个学员,有30个找不到客户。”湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳忍不住担忧:机构扎堆培训月嫂,母婴服务市场也会出现“产能过剩”。

“请月嫂总要亲自见一面才踏实,可大多数月嫂都没有时间线下见面,尤其是想请个金牌月嫂,只能靠视频面试。”家住长沙市雨花区的准妈妈李女士说,因为自己是高龄产妇,双方父母都无法照顾她坐月子,所以决定咬咬牙,花钱请月嫂,“一个多月了,天天约面试,结果是有档期的看不上、看得上的没档期。”李女士叹息,月嫂公司多、月嫂也不少,可找个看对眼的月嫂就太难了。

大发快3|首页e家

“现客户对月嫂的要求越来越高,不仅要有丰富的母婴护理知识,还要有爱心,合得来。”在有11年月嫂从业资历的彭莉萍看来,现下的状况是月嫂多而不精,“口碑的好月嫂很紧缺,我的姐妹圈里服务过硬的接单都已经预约到明年了。”

月嫂游击队”或将淹没“正规军” 

更令人担忧的是,越来越多的“月嫂游击队”出现,让服务过程中的纠纷成为市场良性发展的一大堵点。黄跃佳介绍,不少雇主习惯通过口碑推荐、私下交易找月嫂,这种“游击队”式的服务方式既不会为月嫂购买保险,也不会签订合同,无法保证服务的专业化和标准化,也没有任何后续保障。一旦月嫂在雇主家发生了意外伤害事故,纠纷很难得到妥善解决,双方都需要承担较大风险。 

“培训出来的月嫂多了,有些一时没有上岗的人,也会不按照公司正规流程接私单。”邵阳市优爱家母婴家政服务有限公司负责人肖蓉告诉记者,接私单的月嫂主要分两种,一个是技能过硬的优质月嫂,自身在业内有一定口碑,仅凭熟人介绍也能接单不断;还有一种恰好相反,那就是培训后并没有通过公司的上岗考核,公司也不会派单给她,但她着急接单就会私下受雇,“遇到这种情况,不仅‘坑’客户,也会坏了公司口碑。”肖蓉说。 

对此,黄跃佳表示,“月嫂游击队”正是母婴服务企业需要警惕的,“月嫂培训扎堆,月嫂服务技能越来越同质化,‘游击队’会越来越多,这对企业而言并不是好事。” 黄跃佳认为,家政公司应该从企业文化、员工利益、风险保障、服务技能提质等方面来思考如何破局。

大发快3|首页e家

“抢人价格战”:抢客户、抢阿姨

“由于月嫂培训过热,邵阳就曾出现‘抢人价格战’:部分家政公司为了业务量,无视市场规则,刻意压低管理费抢月嫂、抢客户。”肖蓉介绍,邵阳市家庭服务业协会为此进行了专项调控,对服务价格、月嫂等级划分、企业管理费等方面做了统一的规范。“规范调整后,月嫂的定价有所上涨,虽然对公司业务量有一定影响,但是客户的满意度更高了。而企业对月嫂的要求越来越高,淘汰率比以前提高了20%。”

规范价格和市场,提高月嫂整体服务质量,配套培训提高生存竞争力,家政服务提质关键在人。

“月嫂扎堆但同质化太高,培训还需要有差异化。”在岳阳市爱心家政服务有限公司(爱心家政职业培训学校)负责人蒋文斌介绍,为了提高学员就业竞争力,爱心家政职业培训学校不仅有主业母婴护理培训,还新增了西点制作、茶艺等培训,对学员们而言,不仅提高了技能和素质,更是为双向选择多加了一重把握。

“对于在认证中不合格或者出现客户投诉的月嫂,都要进行免费的‘回炉培训’。”你的家服月嫂孕产护理中心负责人彭科表示,培训后达不到认证等级的月嫂,一开始就会进行“回炉培训”,合格再上岗,而对另一部分在技能方面合格,但和雇主沟通不够畅通,或是自身心态不够平和的月嫂,公司也会通过深谈找出问题后进行针对性培训。“回炉培训”的做法不仅可以让月嫂们针对自身不足进行再学习,也能保障服务质量,提高客户满意度。”

本主题已有 0 位网友发表了评论 [查看全部]
标签: 大发快3|首页e家 
相关文章
推荐欣赏